Onsite-Supporter in Lübeck

1. End-User On-Site Support

• Troubleshooting von Hard-/Software- und Netzwerkproblemen vor Ort
• Persönliche Betreuung von VIP-Usern und Support in kritischen Situationen
• Installation & Konfiguration von IT-Equipment (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices)
• Technische Begleitung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei Cybersecurity-Incidents gemäß definierten Prozessen

2. Workstation Management

• Imaging, Konfiguration & Sicherheitssetup der Geräte
• Lizenzaktivierungen, Berechtigungsverwaltung, Profilsetup
• Überwachung des Systemzustands und Geräte-Lifecycle
• Präventive Wartung & Problemerkennung

3. Meetingraum-Support

• Regelmäßige Überprüfung von Audio-, Video- und Konferenztechnik
• Unterstützung bei wichtigen geschäftskritischen Meetings
• Troubleshooting von Kollaborationstools (Teams, Google Meet, Zoom usw.)

4. Inventar- & Asset-Management

• Lagerbestandskontrolle, Geräteausgabe und -rücknahme
• Dokumentation von Incidents und Aktivitäten (z. B. in JIRA, ServiceNow)
• Koordination mit Lieferanten bei Reparaturen, RMA & Garantiefällen

5. Dokumentation & Wissensaustausch

• Erstellung & Aktualisierung technischer Dokumentationen
• Weitergabe von Wissen an Service Desk & Management

Der ideale Kandidat ist serviceorientiert, selbstständig und bringt fundierte Erfahrung im IT-Support in Unternehmensumgebungen mit., * Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und macOS

• Erfahrung mit MDM-Tools (Intune, ManageEngine etc.)
• Kenntnisse in Netzwerken, Druckern und Collaboration-Tools
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch mindestens B2
• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Telekommunikation o. Ä.
• Zertifizierungen wie ITIL, Microsoft, Cisco von Vorteil
• Führerschein Klasse B
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Proaktiv, strukturiert und lösungsorientiert
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren On-Site IT Support Rolle

Die No Limit IT-Services GmbH: * Die No Limit IT-Services GmbH ist seit 1993 ein Full-Service-Dienstleister im IT Bereich. * Unsere Kunden sind Mittelständische Unternehmen, Industrieunternehmen sowie Hersteller und Systemhäuser in ganz Deutschland. * Unser Portfolio umfasst die Aufgabenbereiche Field-Service, User Helpdesk, Onsite-Support, IMAC, Migrations- und Rollout-Projekte. * Zudem vermitteln wir Fach- und Führungskräfte und übernehmen die Planung und Umsetzung von bundesweiten IT-Projekten, teilweise auch in der DACH-Region.