Onsite-Support-Techniker

No Limit IT - Services GmbH
3 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Tech stack

JIRA
Computer Security
Microsoft Software
Microsoft InTune
Laptops
Google Meet
Cisco
Servicenow

Job description

  1. End-User On-Site Support
  • Troubleshooting von Hard-/Software- und Netzwerkproblemen vor Ort
  • Persönliche Betreuung von VIP-Usern und Support in kritischen Situationen
  • Installation & Konfiguration von IT-Equipment (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices)
  • Technische Begleitung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
  • Unterstützung bei Cybersecurity-Incidents gemäß definierten Prozessen
  1. Workstation Management
  • Imaging, Konfiguration & Sicherheitssetup der Geräte
  • Lizenzaktivierungen, Berechtigungsverwaltung, Profilsetup
  • Überwachung des Systemzustands und Geräte-Lifecycle
  • Präventive Wartung & Problemerkennung
  1. Meetingraum-Support
  • Regelmäßige Überprüfung von Audio-, Video- und Konferenztechnik
  • Unterstützung bei wichtigen geschäftskritischen Meetings
  • Troubleshooting von Kollaborationstools (Teams, Google Meet, Zoom usw.)
  1. Inventar- & Asset-Management
  • Lagerbestandskontrolle, Geräteausgabe und -rücknahme
  • Dokumentation von Incidents und Aktivitäten (z. B. in JIRA, ServiceNow)
  • Koordination mit Lieferanten bei Reparaturen, RMA & Garantiefällen
  1. Dokumentation & Wissensaustausch
  • Erstellung & Aktualisierung technischer Dokumentationen
  • Weitergabe von Wissen an Service Desk & Management

Requirements

  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und macOS
  • Erfahrung mit MDM-Tools (Intune, ManageEngine etc.)
  • Kenntnisse in Netzwerken, Druckern und Collaboration-Tools
  • Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch mindestens B2
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Telekommunikation o. Ä.
  • Zertifizierungen wie ITIL, Microsoft, Cisco von Vorteil
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Proaktiv, strukturiert und lösungsorientiert
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren On-Site IT Support Rolle
  • F ührerschein Klasse B

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