Applikationsbetreuer 1st & 2nd Level initiativ
Tempton Group GmbH
2 months ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Tech stack
PRINCE2
Software Systems
Job description
- Betreuung und Support der Fachapplikationen (1st/2nd Level) sowie Unterstützung der Anwender
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Service-Requests, Incidents und Problems - inkl. Abstimmung mit Herstellern und Fachbereichen
- Koordination externer Dienstleister und Pflege der Anwendungsdokumentation
- Durchführung von Updates, Tests und Anwenderschulungen
- Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an der Rufbereitschaft
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder umfassende Erfahrung im Anwendersupport, idealerweise im Gesundheits- oder Sozialwesen
- Verständnis der fachlichen Kundenprozesse sowie Erfahrung mit relevanten Softwarelösungen
- Wünschenswert: Kenntnisse/Zertifikate wie ITIL 4 Foundation und PRINCE2
- Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Hohe Service- und Kundenorientierung, kombiniert mit Team- und Kommunikationsstärke und Bereitschaft zu Dienstreisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 Level)
Benefits & conditions
- Eine Direktanstellung bei einem modernen Arbeitgeber mit gesellschaftlichem Mehrwert
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Option für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation-Möglichkeiten innerhalb der EU
- Attraktive Vergütung mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge
- Vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelles Talentmanagement
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: z.B. mobile Massage, Check-ups, Ruhebereiche
- Jobticket, Fahrrad-Leasing (Company Bike), Kantinenzuschuss und hundefreundliche Büros
