IT Servicemanager für BayernCloud Schule

Interamt
2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Remote

Tech stack

Systems Architecture
Enterprise Software Applications
IT Architecture
Information Technology

Job description

  • Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen
  • Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests
  • Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen
  • Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder
  • eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z. B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)
  • Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie ein Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte
  • Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z. B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
  • Erfahrung mit einem Ticketsystem
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice
  • Möglichkeit der Beantragung einer Staatsbedienstetenwohnung
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz
  • Für IT-Bachelorabsolventen (w/m/d) besteht, je nach persönlicher Eignung, Leistung und Befähigung, die Möglichkeit der Übernahme in ein Beamtenverhältnis der 3. Qualifikationsebene
  • In Einzelfällen kann ggf. ein Zuschlag nach Art. 60a BayBesG gewährt werden
  • 30 Tage Urlaub pro volles Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei
  • Betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente) über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
  • Jahressonderzahlung ("Weihnachtsgeld")
  • Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete
  • Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement
  • Möglichkeit des Radleasings für Arbeit und Freizeit bei einem Jobbike-Händler vor Ort

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