IT Servicemanager für BayernCloud Schule

· Prüfung, Bearbeitung und Umsetzung von Kundenanforderungen

· Bearbeitung, Steuerung und Überwachung von Major Incidents, Incidents und Requests

· Koordination von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen, · Erstellung von Dokumentationen, Konzepten und Leitfäden

· Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Dipl.-FH oder Bachelor) im Studienfach Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs und mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich oder

· eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich und in Kombination mit umfangreichen Fortbildungen in zwei weiteren IT-Fachgebieten (z.B. in Anwendungsbetrieb IT-Architektur, Requirement Engineering, Plattformen für digitale Technologien oder Service Management)

· Kenntnisse und Erfahrungen in aktuellen IT-Technologien, insbesondere Verständnis für technische Zusammenhänge, Systemarchitekturen / Architekturskizzen sowie einen Überblick über gängige Hard- und Softwareprodukte

· Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)

· Erfahrung mit einem Ticketsystem

· Bereitschaft zur Rufbereitschaft wird vorausgesetzt

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

· Sehr gute Work-Life-Balance und bis zu 80 % Homeoffice

· Möglichkeit der Beantragung einer Staatsbedienstetenwohnung

· Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen krisensicheren Arbeitsplatz

· Für IT-Bachelorabsolventen (w/m/d) besteht, je nach persönlicher Eignung, Leistung und Befähigung, die Möglichkeit der Übernahme in ein Beamtenverhältnis der 3. Qualifikationsebene

· In Einzelfällen kann ggf. ein Zuschlag nach Art. 60a BayBesG gewährt werden.

· 30 Tage Urlaub pro volles Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. frei

· Betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente) über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)

· Jahressonderzahlung ("Weihnachtsgeld")

· Anspruchsvolle und zukunftsorientierte Aufgabengebiete

· Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten und ein aktives Gesundheitsmanagement