IT Service Desk & Onsite Support

Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, klassifizierst sie und sorgst für eine zuverlässige Bearbeitung.

Probleme lösen - remote & vor Ort: Du behebst Störungen via Fernwartung oder unterstützt Anwender:innen persönlich direkt am Standort.

Hardware & Software einrichten: Du installierst, konfigurierst und betreibst Endgeräte sowie Standardsoftware für unsere Kund:innen.

Fieldservice-Aufgaben übernehmen: Du bist für Umzüge, Austausch oder Außerbetriebnahmen von Geräten verantwortlich - inklusive Dokumentation.

Servicequalität sichern: Du behältst Aktivitäten und Service Level Agreements im Blick und trägst zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceabläufe bei.

Das passt zu Dir

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - gerne auch Quereinsteiger:in mit technischer Affinität und Motivation
• Gute Kenntnisse im Troubleshooting rund um Microsoft Windows und Office-Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Computersystemen sowie eine strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Teamgeist, Kommunikationsstärke, Engagement und eine eigenständige Arbeitsweise

Hast du Freude daran, Menschen bei IT-Themen zu unterstützen, Probleme strukturiert zu lösen und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Diese Aufgaben erwarten Dich

Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Wertschätzung und dem Mut, Dinge anders zu denken. Wir fördern individuelle Stärken, vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Freiräume für persönliche Entwicklung. Denn wir sind überzeugt: Nur wer sich einbringen darf, kann wirklich etwas bewegen.