Support-Techniker
Rocken AG
3 months ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Linux
Issue Tracking Systems
Microsoft Servers
Microsoft SQL Server
Oracle Applications
Server Administration
Systems Integration
System Availability
Firewalls (Computer Science)
Operational Systems
Job description
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Endanwender und Kunden und unterstützt sie direkt bei technischen Anliegen
- Du nimmst Störmeldungen und Supportanfragen auf, priorisierst und löst diese eigenverantwortlich im Ticketsystem
- Du sorgst für die Systemverfügbarkeit, verwaltest Nutzerkonten und Zugangsberechtigungen
- Du unterstützt aktiv im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest eng mit Deinen Kolleg*innen zusammen
- Du hast die Chance, bei spannenden IT-Projekten mitzuwirken und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung mit Microsoft-Server- und Client-Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Firewall-Technologien
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen nach ITIL und Erfahrung in der Fehleranalyse
- Sehr gute Kenntnisse in Windows- und Linux-Serveradministration sowie hohe Datenbankaffinität (z. B. Oracle, MSSQL)
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
