User Success Engineer

• Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
• Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
• Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
• Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
• Erweiterung unserer Wissesndatenbank durch Erstellen von kundenorientierten Knowledge Artikeln

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• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System

• Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen: o Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform o Erfahrungen mit Cloud-Anwendungen o Erste Erfahrungen mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA sind ein Vorteil

• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken

• Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil

• Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen

• Teamfähig und lernbereit

• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

• Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket
• Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Dassault Systèmes ist der zweitgrößte Softwarehersteller in Europa und seit 1981 ein dynamisch wachsendes, innovatives Unternehmen. Als User Success Engineer (m/w/d) bist Du die erste und direkte Ansprechperson und unterstützt unsere Kunden in der Eurocentral-Region bei einer Vielzahl von Anliegen - remote und bei Bedarf auch persönlich vor Ort. Innerhalb unserer Softwareplattform analysierst, bearbeitest und löst Du technische und funktionale Anfragen. Der Fokus liegt dabei auf der Unterstützung der 3DEXPERIENCE-Plattform. Dassault Systèmes steht für Nachhaltigkeit, Innovation und Vielfalt. Wir ermutigen Dich, Deine Leidenschaft dafür einzusetzen, die Welt zu verändern und die Zukunft mitzugestalten. Lass uns gemeinsam mit den virtuellen Welten der 3DEXPERIENCE neue Horizonte eröffnen! #ChallengeTheStatusQuo und gestalte Deine Karriere mit 3DS! #WeAre3DS __________________________________________________, Min €Max € __________________________________________________ Dassault Systemes Deutschland GmbH IT & Internet * 10,001+ Mitarbeiter 62 Bewertungen 5 Jobs __________________________________________________ Mitarbeitervorteile Betriebliche Altersvorsorge Sportaktivitäten Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Laptop Fitnessangebote Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen. Betriebliche Altersvorsorge Sportaktivitäten Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Laptop Fitnessangebote Firmenevents- und Veranstaltungen Parkplatz Mitarbeiterrabatte Sabbatical Firmenhandy Aktienoptionen Coaching-Angebote Homeoffice Zusätzlicher Urlaubstag Balkon Barrierefreiheit Gute Verkehrsanbindung Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen. Fakten * Branche IT & Internet * Gegründet * Adresse Meitnerstr., Stuttgart * Unternehmensgröße 10,001+ Über uns Wir sind Dassault Systèmes, die 3DEXERIENCE Company! Dassault Systèmes, das 3DEXPERIENCE Unternehmen, ist ein Katalysator für den menschlichen Fortschritt. Wir stellen Unternehmen und Menschen kollaborative virtuelle 3D-Umgebungen zur Verfügung, um nachhaltige Innovationen zu entwickeln. Mit der virtuellen Welt von Dassault Systèmes 3DEXPERIENCE ist alles möglich! Wir betreuen über 350 000 Kunden in 11 Branchen - vom High-Tech-Sektor über Life Science, Modeindustrie bis hin zum Fahrzeugbau - und unterstützen Unternehmen und Menschen weltweit bei der Schaffung nachhaltiger Innovationen für heute und morgen. Kommen Sie an Bord eines führenden und schnell wachsenden Unternehmens mit weltweit 25 000 talentierten Expertinnen und Experten. Innovation, Globalität und Nachhaltigkeit * Fokus auf Diversität und Parität/Gleichstellung: 5 Frauen aus 13 Mitgliedern der Geschäftsführung * Top 1% der führenden Arbeitgeber 2025 in Europa * Weltweit 184 Niederlassungen * Mehr als 370.000 Kunden in 12 verschiedenen Industriebereichen * Number 4 Ranking im Softwarebereich des S&P Global CSA, und Mitglied des Dow Jones Sustainability World Index * 13 Produkte wie SIMULIA, CATIA etc.