First Level IT-Support mit Außendienst
Christoph Oesterling Beratung Vertrieb & EDV & TK
3 months ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Kundensupport: Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System (First Level Support).
- Außendienst: Vor-Ort-Support bei Kunden zur Lösung technischer Probleme und Installation von Hard- und Software.
- Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen sowie Erstellung von Lösungsdokumentationen.
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Second Level Support und anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung.
- Kundenberatung: Beratung von Kunden zu IT-Themen und Schulung bei Bedarf.
Requirements
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/frau) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.
- Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Microsoft Office, Netzwerke und gängige IT-Hardware.
- Soft Skills: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
- Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen im Rahmen des Außendienstes.
Benefits & conditions
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung.
- Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Gleitzeit oder Homeoffice (je nach Einsatzgebiet).
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsmittel: Ausstattung mit aktueller IT-Technik.
- Teamkultur: Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien.
