IT Support Champion 100%

Unser Kunde sucht einen IT Support Champion für sein modernes IT Service Desk Team Du sorgst dafür, dass IT-Enduser zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden - mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten. Deine Aufgaben umfassen:

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
• Remote-Support auf Deutsch und Englisch
• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis, * Offene Unternehmenskultur mit Raum für deine Ideen & Mitgestaltung
• Moderne Infrastruktur & flexibles Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV - Freie Parkplätze
• Regelmässige Team-Events & Austauschformate
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten - deine Karriere, deine Richtung

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Usern
• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Unser Kunde ist ein geborener Support-Champion - seit 1987. Das Unternehmen bringt zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland steht das Team mit seinem IT-Support für über 200.000 IT-End-User im Einsatz und sorgt damit für echte Wow-Momente!