ICT Spezialist

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen, welches Spezialprodukte entwickelt und produziert. Am Hauptsitz in der Schweiz arbeiten mehrere hundert Mitarbeitende; ergänzt wird die Organisation durch ein eigenes Entwicklungsumfeld sowie weitere Produktionsstandorte in Europa. Zur Verstärkung der internen ICT suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Support & Workplace.

Verantwortung

• Sicherstellen des operativen Service-Desk-Betriebs als zentrale Anlaufstelle für Anwender:innen
• Qualifizieren, priorisieren und eigenständig lösen von Supportfällen (Incident/Request) - inkl. Eskalationsmanagement
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzumgebungen (Windows, Standard-Apps, Peripherie)
• Betreuung des Client-Lifecycles inkl. Rollouts, Umzüge und standardisierter Bereitstellung
• Pflege und Weiterentwicklung des Asset Managements (Inventar, Zuteilungen, Lifecycle, Nachverfolgung)
• Erstellen, aktualisieren und strukturieren von Dokumentationen, How-Tos und Benutzeranleitungen
• Planung und Durchführung von ICT-Schulungen sowie Kurztrainings für Endanwender:innen
• Mitarbeit an Verbesserungen im Supportprozess (Standardisierung, Automatisierung, Knowledge Base), Marius Tiedt Associate Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Marius Tiedt Associate Consultant, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. Informatik EFZ / Betriebsinformatik EFZ / ICT-Fachperson EFZ oder gleichwertig)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365/Office-Umfeld
• Selbstständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie klare, adressatengerechte Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse; Englisch ist ein Plus

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