IT Service Desk Agent (m/w) 100% - Dein neuer Job in Winterthur

• Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bist erste Anlaufstelle im First- und Second-Level-Support.
• Support mit Substanz: Du bearbeitest technische Anfragen rund um Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikation.
• Hands-on IT: Du installierst und administrierst Windows-Arbeitsplätze und -Server.
• Netzwerke & Firewalls: Du konfigurierst und betreust unsere Netzwerkumgebungen.
• Cloud: Du kennst dich aus bei Microsoft 365
• Wissensmanagement: Du pflegst unser Ticketsystem und erstellst Dokumentationen & Anleitungen.
• Kundenberatung: Du erkennst Optimierungspotenziale und berätst proaktiv.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit unseren System- und Netzwerk-Experten sowie Third-Level-Support.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemtechnik
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support/Kundenbetreuung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Fundiertes Know-how in Windows 10/11 und Server 2016-2025
• Kenntnisse im Umgang mit Switches, Routern, Firewalls
• Linux Kenntnisse sind von Vorteil
• Perfektes Deutsch ist eine Voraussetzung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Wohnort: Raum Winterthur
• Führerschein Personenwagen (zwingend)

Du liebst es, IT-Probleme zu lösen und Menschen zu helfen? Dann suchen wir genau dich: ein kommunikatives IT-Talent mit technischem Know-how und dem Blick fürs Wesentliche. Bei uns erwartet dich kein Callcenter-Flair, sondern ein eingespieltes Team, moderne Tools und spannende abwechslungsreiche Kunden., * Modernes Arbeitsumfeld: Zukunftsorientierte Ausstattung & Tools

• Abwechslung pur: Spannende IT-Projekte und vielfältige Kunden
• Flache Hierarchien: Offenes, kollegiales Miteinander auf Augenhöhe
• Weiterbildung: Gezielte Förderung deiner Stärken & Interessen
• Work-Life-Balance: 5 Wochen Ferien (25 Tage) - Erholung garantiert
• Jeder kann bei uns wachsen, Verantwortung übernehmen und sich aktiv weiterentwickeln.
• Zentraler Standort: Unser Main Office liegt in Winterthur

Die Hemutec IT Services GmbH ist seit über 20 Jahren ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen in der Region Schaffhausen und Winterthur. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT Service Desk Agenten, der unser dynamisches Umfeld mitgestalten möchte.