ICT support medewerker
Role details
Job location
Tech stack
Requirements
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Daniel Celis
dce@irs-belgium.be
034508585
Goed (B1)
Nederlands
Goed (B1)
Frans
Eerstelijns IT-support voor interne medewerkers, met focus op laptops. Je behandelt tickets, lost software- en hardwareproblemen op, bestelt onderdelen en werkt zelfstandig.
Profiel: goede kennis van Windows, drivers en laptopdiagnose; HP-kennis is een plus. Sterk in communicatie, nauwkeurig en zelfstandig. NL of FR zeer goed; tweetalig is een troef. Meer details vind je in het bijgevoegde document.
Support IT de première ligne pour les collaborateurs internes, principalement pour les laptops. Gestion des tickets, résolution de problèmes logiciels et matériels, commandes de pièces et travail autonome.
Profil : bonne maîtrise de Windows, drivers et diagnostic laptop; connaissance HP = atout. Communication solide, précision et autonomie. Très bonne maîtrise du FR ou du NL; bilinguisme apprécié. Plus d'informations sont disponibles dans le document joint.
Er zijn geen specifieke studievereisten. Relevante werkervaring, motivatie, stiptheid, zelfstandigheid en de bereidheid tot voortdurende zelfontwikkeling zijn belangrijker.
Aucune exigence de diplôme spécifique n'est requise. L'expérience pertinente, la motivation, la ponctualité, l'autonomie et la volonté de se développer continuellement sont plus importantes.
Goede kennis van 1 van de landstalen is noodzakelijk
Bonne maîtrise d'une des langues nationales est indispensable
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
Werken met een besturingssysteem: Windows
Technische ondersteuning verlenen
